跨域案例 Cases

議題重要性

科技產業逢勃發展，與你我的生活漸漸密不可分，然而，高齡爺奶對於科技的接受度低，需要非常多的協助，甚至許多科技產品未將高齡需求納入考量中，導致普遍的社群互動方式中，高齡爺奶缺乏了這個管道與外界溝通，更阻撓他們參與社會。

創新案例說明

奧美浩田（Hiromi Okuda）創辦Takarayama Co. Ltd，更開設「科技交流咖啡廳」，透過系列活動與服務，不只希望將科技帶給長輩，更希望讓長輩參與社會，甚至對科技產品的設計提出意見。

Takarayama Co. Ltd創立科技交流咖啡廳，希望開啟一個長輩接觸科技的窗口，透過服務與互動增進彼此的信賴感。長輩可以到科技交流咖啡廳學習使用科技產品，咖啡廳員工能即時為長輩解決使用體驗中的疑難雜症。而咖啡廳也和科技公司合作，讓咖啡廳成為新產品易用性測試的場域，透過引導、體驗、回饋的方式，紀錄長輩使用產品的心得，作為科技產品優化的參考。寶藏山利用科技交流咖啡廳，媒合高齡與科技，讓長輩參與社交、體驗科技的同時，提供回饋給技術公司，進一步優化產品，達到互惠、互利的效益。

創新性策略與做法

▪ 新模式

「應用資源的新方式」：

以科技交流咖啡廳為媒介，透過服務與活動邀請長輩參與科技體驗，不僅強化長輩的社會參與，更從中獲取長輩對於科技產品的優化回饋，達到雙方互惠、共榮的效益。

思考點

1. 請你想想看仍然居住於家鄉的爺爺奶奶，是用什麼方式與身在都市中的你們聯繫感情？若以電話聯絡，是否使他們難以掌握最新資訊，更無法全面滿足他們的孤單？

2. 請你觀察爺爺奶奶是如何與社會連結？是否經常參與社交活動？若無，你認為可以做些什麼來幫助他們重返社會？

延伸閱讀

1. 德國青銀共居住宅Geku-Haus讓跨世代共居，透過長輩為青年提供專業技能的指點及生活採購協助，增加長輩成就感，同時滿足青年沒時間採購或需要建議的需求，形成青銀互動、互惠的正向循環。

關鍵字

科技疏離、社會互動、長輩回饋、參與社交、跨界互動、異業合作