跨域案例 Cases

議題重要性

文化平權政策以鼓勵平等參與文化活動為目標，致力彌平因身份、年齡、性別、地域、族群、身心障礙等原因產生的文化落差。身心障礙者因身體的限制，缺乏某些感官，在缺乏適當的服務與硬體支持下，較難親近藝術。隨著人口老化以及身障者增加的趨勢下，推廣文化近用勢在必行。

創新案例說明

日本九州國立博物館推行友善服務，不僅升級優化硬體設施，更為不同的特殊需求設計配套服務，像是手語劇場、閉館後的專場導覽等，期待吸引更多身障者體驗文化、藝術帶來的享受。

「零障礙博物館」理念不只是協助，而是「歡迎」每位願意進入博物館的民眾，推展藝術文化。日本九州國立博物館推行友善服務，不僅在硬體方面設置導盲磚、電梯、扶手，以及導盲犬的便利區等，更聽取視障者的聲音，一線瞭解他們的特殊需求。於是，館方特別在閉館後邀請視障者參觀，降低一般參觀民眾人數過多的干擾。另外，對於低視能者，一次以15人為限，館方會將所有照明設備打開增加光線外，也以手電筒和LED燈輔助參觀動線，增加視障者移動的安全感。此外，館方還特別製作觸覺輔具，讓視障者可以體會文物的觸感、重量和大小，更享受藝術。例如接待員會特地穿上展示年代的古服，讓他們觸摸衣服質地，體驗絲綢的觸感；或安排手語歷史劇場穿插幽默橋段，增加趣味。研究員西島亜木子指出「內容豐富有趣，不只吸引身心障礙者來參觀，連陪伴者或照顧者也會有很棒的參與體驗。」

創新性策略與做法

▪ 新介面

「去標籤化的介面」：

博物館針對不同觀眾的特殊需求提供共融服務，諸如手語劇場、低視能等專場導覽服務。

思考點

1. 請試想，服務除了考慮各類族群的需求，是否還需要考量讓各族群都能感到舒服且能夠與他人交流相處，從基本的個體需求滿足擴大到社會共融？

2. 請你想想看，針對特定族群提供服務，是否構成歧視？

延伸閱讀

1. 捷克的布拉格國立美術館推出Touching Masterpieces計畫，開發了一款虛擬實境VR體驗，幫助視障者體驗世界級雕塑，包含娜芙蒂蒂半身雕像 、維納斯米洛雕塑 和米開朗基羅的大衛三項藝術品。

關鍵字

文化平權、共融服務、友善空間