跨域案例 Cases

議題重要性

社群媒體中各式各樣的KOL（意見領袖），他們在網路世界中是直接且快速的資訊傳遞媒介，然而，身心障礙者KOL卻寥寥可數。當有需要的身心障礙者利用數位平台想要獲取有利資訊時，面對的卻是雜亂的網路資訊與不了解身心障礙的社會大眾。我們如何利用社群的力量提供障礙者一個有共鳴、有經驗的數位環境及內容？甚至扭轉社會的認知，讓大眾更理解這些障礙者的困境？

創新案例說明

艾米斯（Amythest Schaber）在鏡頭前用輕柔的聲音向觀眾解釋何謂「中央聽覺處理失調」。她是一名身心障礙者，同時是一位Youtuber，利用數位媒體科技和文化，提高人們對自閉症的認知，喚醒社會對身心障礙者的同理心。

28歲的艾米斯在她的YouTube頻道《Amythest Schaber》，致力於提高人們對自閉症的認知。影片的初衷來自於當艾米斯發現自己可能有自閉症後，她開始在網路上搜尋相關資料。然而，找到的不是很艱澀難懂的醫療資訊，就是寫給自閉症父母的文章。艾米斯說：「大部分文章的立場都很負面，會把自閉症患者寫得很可怕或很悲劇。」觀察到這樣的現象後，她決定做出改變。艾米斯期許自己扮演中間溝通的角色，讓疑惑自己是否為自閉症患者的人、或是想要了解自閉症的人都能夠獲得他們想要的資訊。她也提到，由於主流影片的目標觀眾很少是身心障礙者，或者，主流社會中，身心障礙者KOL寥寥可數。因此藉由這些平台製作內容，讓身心障礙者能看見自己便顯得非常重要。

創新性策略與做法

▪ 新角色

「跨界支援的新角色」：

身心障礙者化被動為主動，成為社群影響者，建立身心障礙的支持系統，增加專業資訊的交流。

思考點

1. 社群平台興起，不只是發放照片、心情的地方，更是傳達理念、思想的平台。現今數位資訊爆炸的時代，如環保、性別平等等議題都能透過網路多元的發文深植人心，達到影響力。但為什麼身心障礙議題卻少有這樣的做法？

延伸閱讀

1. 視覺障礙者Youtuber Tommy在社群平台帶著墨鏡、透過觸摸「開箱」觀眾送給他的包裹，以幽默的方式，分享視障者日常生活中會遇到有趣的事，轉化他人對於視障者的好奇與刻板印象。

2. 輪椅上的時尚模特兒Emily Barker 的「自拍」時尚風格，目的不在於向時尚致敬，而是對身障人士所受待遇的挑戰，以社群媒體倡議、跨越時尚與障礙的鴻溝。

關鍵字

社會標籤、資訊封閉、社群影響力、社群倡議、數位媒體