創新改造 Redesign

開發社區靈性陪伴的種子，轉化據點長輩成為社區關懷訪視生力軍

緣起：據點長者臥虎藏龍，希望培訓他們成靈性關懷的種子，用陪伴帶來改變，讓長輩重拾生活色彩

95歲的張奶奶是一位充滿活力的長者，她居住台北市文山區興隆公園附近，本來也會去沐光家園社區關懷據點參加活動，但因為獨居，過得比較隨性，有時候因為生活秩序混亂而錯過了上課時間，或一個人沒來由地感到孤單就不去上課。有一天她又感到心情低落，忽然發現以往一起在據點活動的幾位夥伴來到了家門口，讓她忍不住驚呼：「宋老師，你們不是說好明天才要來嗎？！」她口中的宋老師是沐光家園關懷據點的輔導員宋碧霞，她當天早上偶然聽聞張奶奶的狀況似乎不太好，於是在據點找了幾個志工決定提前去探訪她。雖然有些驚訝，但張奶奶很是歡喜，大夥兒陪著她聊起往事，張奶奶顯得興致十分高昂，喜歡老歌的她帶著志工一首接一首地唱了許多首她喜歡的歌，甚至表演了年輕時在合唱團中學到的技巧。這次探訪後，張奶奶變得較為積極主動，隔天甚至自己前往萬芳醫院參加活動，並開始主動與社區的其他人建立聯繫。

患有帕金森氏症的「惠容姐」因為行動不便無法常態性地到據點參與活動，但她對生活充滿熱情。她過去參加過繪畫聯展，擁有許多精美的油畫作品。在一次探訪中，志工們與她談及畫作，並請她介紹創作歷程，隨著分享，她的神情愈加喜悅，並邀請志工們參觀她的小畫室，興奮地展示畫作，還說出自己的心願：希望有機會將畫作義賣，將收入捐給慈善機構。興致大好的惠容姊甚至還帶著大家做難度很高的氣功動作，整個人看起神采飛揚！「當一個人的靈性被觸摸時，就是談到他自己的興趣的時候，她整個人都亮起來了！這就是靈性陪伴的力量！」宋碧霞說。透過這次志工訪視，惠容姐不僅感受到被重視，還在志工的陪伴下重新找到生活的意義，激發她繼續創作的動力。

創新方案主軸：以靈性關懷和陪伴，培養據點長輩成為社區關懷訪視的種子

「以靈性關懷和陪伴，培養據點長輩成為社區關懷訪視的種子」是社團法人沐光家園癌友關懷協會社區照顧關懷據點參與社家署據點創新實驗家的創新方案主軸。沐光家園癌友關懷協會原本就是一個以教友為基礎、從陪伴醫院癌友開始的組織，包括理事長周玲玲牧師和多位幹部都有心理諮商背景，大約五年前因為偶然的機會得以租下現在的活動場地，開始提供關懷據點的服務。

服務過程中他們發現隨著高齡化社會來臨，都會型長者的需求已經改變。據點的參與者背景多元而且水準很高，許多都是資優退休軍公教人員，經過適當培訓都有機會成為老師帶領活動。但較年長者所面臨的則是逐漸脫離社交圈，僅靠基本的生活照護難以滿足他們的心理需求。原本他們專注於經營據點的活動與共餐，也將靈性支持和心靈陪伴融入據點活動中，包括歌唱、手語課程等，鼓勵長者表現自我和發揮餘熱。因據點人力不夠難落實關懷訪視。

教練建議：借重協會的核心能力「靈性關懷」培力志工，打開服務的場域與對象

據點優先選擇共生社區專家鄭文琪擔任教練，她從在花蓮擔任門諾基金會執行長開始，在全台灣設置和輔導過多個社區開展共生做法以突破自身服務量能。在和據點溝通討論的過程中，鄭文琪逐步協助據點梳理出「靈性關懷」是他們的理念和核心服務能量，可以培育據點長輩成為靈性關懷的種子，提升他們社會服務的熱誠及自我價值的發揮。

在執行過程中，工作人員驚喜發現：原以為受惠者是接受關懷訪視的長輩，沒想到參與志工滿滿的回饋更讓他們感受到這是一個雙向交流、彼此都得到滋養的過程。多位志工在參與過程中，深感自身付出的價值和意義。他們看到長者因為參加活動或收到探訪而露出開心的笑容，內心也感到滿足與成就。許多位都提到因為長者的積極回應而深受感動，認為這些互動不僅是服務，也是彼此的成長。他們感受到：當長者在陪伴下重新找到生活重心並積極參加社交活動時，自己付出的時間與精力有了具體的意義。對於志工們而言，這樣的活動不僅是他們付出愛與關懷的機會，也讓他們感受到生活中的互助和人際連結的重要。

創新方案亮點與挑戰

▪ 亮點

1. 喜樂的心是萬靈丹，心快樂就有力量：據點通過設計適合長者的活動，如歌唱、藝術創作等，以長者的興趣作為交流橋梁。這種關懷不僅注重長者的心靈需求，更讓他們感受到陪伴和支持，從而提升自我價值。例如，透過對長者畫作的讚賞，志工們讓長者感到被重視，使他們願意分享生活點滴，從而建立更深的關係。

2. 施比受更有福，跨越帶來雙重福氣：此方案積極鼓勵長者發揮所長，參與社會活動，讓他們重新找到生活的意義。不管是接受訪視的長者或是參與服務的志工，都打破了傳統「被服務」的關懷觀念，而是讓大家在參與的過程中發現自我價值。長者因為受到激勵分享其畫作義賣的計畫，將收益捐給慈善機構，充分顯示出長者不僅在身心上得到支持，也進一步激發了他們的社會責任感和參與意願，重建長者的社會參與與價值感。

3. 陪伴與關懷的學習中，發現愛的存款簿：據點本來就是以大齡俱樂部的模式在運營，讓參與者以平等的身份參與各項活動，增強了長者的自主性，也讓他們有更多的機會交流，教練也建議他們其實可以用俱樂部模式建構廣義的社區支持網絡，開放更多時段增加與社區中其他族群和夥伴交流的機會，讓據點參與者都有豐富的社區生活，更可建立起互相扶持的網絡，逐步提升社區凝聚力。

▪ 挑戰

1. 如何吸引更多長者參與，特別是那些對自己定位於「接受服務」而非「提供服務」的志工長者。

2. 如何擴大關懷範圍的同時保持活動質量。

3. 關懷訪視在時間上的安排較困難。

4. 醫院等機構的關懷活動需要定期訓練與凝聚力。

5. 實驗過程中發展出新構思要如何進行。

未來發展

協會的工作人員透過參與這個計畫，深切感受到如何在融洽關係裡建立歸屬感進而帶出行動力，也學習到如何擴張長輩與據點的自我認知，並透過創新實驗落實協會核心價值與理念。未來，這個創新方案將以「靈性關懷」為核心持續推進，並在社區內建立更穩定的支持網絡。首先，方案將透過設計更多樣化的活動，如興趣課程、互動式工作坊，吸引更多長者參與，讓據點落實成為「俱樂部」型的社交場所。此外，方案也計劃進一步培訓志工，提升其靈性與心理支持的專業技能，讓他們在陪伴長者的過程中，能更敏銳地察覺長者的情緒需求並給予適當支持。最後，據點將持續蒐集參與者的回饋，根據長者的需求和意見，靈活調整活動內容，保持方案的活力與適應性，並在更廣泛的社區中推廣這一關懷模式。

社團法人沐光家園癌友關懷協會照顧關懷據點簡介

據點主要服務60歲以上的長者，包括從60歲到90歲之間的各年齡層。特色在於以靈性關懷為核心，並針對不同長者需求提供多樣的陪伴形式和活動。透過社區協會的支持和志工們的奉獻，據點成為一個高齡俱樂部，吸引著越來越多的長者參與，也讓社區的彼此支持成為可能。

據點提供多元化的服務與活動，旨在提升長者的身心健康和生活品質。該據點由協會運營，提供包括運動、共餐、藝術創作等多種活動，並依據長者的需求設計課程。面對高齡化社會的挑戰，據點不僅是長者們的活動場所，更是社區成員互相支持、陪伴的溫暖家庭。

▪ 社區據點的服務與營運現況

1. 長者服務對象：據點服務的長者大多來自新業里、附近的其他里，甚至有從台北來的，年齡層主要在60至80歲之間。

2. 營運資源：協會依靠社會局的資助及自身募款來維持運營，主要經費來源包括社會局提供的每月補助，但仍不足以覆蓋全部運營成本。

3. 志工運作：據點主要依靠志工進行運作，然而志工人數不足且穩定性不高，尤其是夏天廚房工作環境較為艱苦。

▪ 據點關鍵字

1.課程多樣化

2.幸福俱樂部

3.共餐食在好