創新改造 Redesign

緣起：據點缺乏固定服務場域，如何凝聚共識，與社區民眾深度交流？

德行里位於台北市士林區，是一個歷史悠久、鄰里關係緊密的社區，也是一個得天獨厚的社區，因為鄰近SOGO百貨公司和捷運站，觀光資源不少，但也因此外來的移動人口很多。他們把連接區民活動中心和SOGO百貨公司中間的一片空地整理成「城市農園」屢屢獲獎，是里長張美僡和參與志工及居民的驕傲。

德行里社區照顧關懷據點目前是借用里民活動中心上課，提供包括皮拉提斯、日文歌唱、桌遊課程、肌力訓練等課程，涵蓋健康、文化和休閒等領域，吸引了許多長者參加，但一直以來場地缺乏是最大的挑戰，「學員都只是來上課而已，上完就離開，我們連要共餐都沒辦法。沒有自己的場域就沒辦法留下來互動交流，要招募和留住志工都很困難。」

想要參與創新實驗家的方案則是因為張美僡發現：隨著人口結構逐漸老化，社區中獨居和高齡長者越來越多，他們的社交機會變少，情感需求也較難被滿足，故想藉著發展一個創新方案，來促進交流、凝聚共識。但在寸土寸金的台北市區，據點並沒有屬於自己的固定活動地點，「因此好像也無法做到，因為我總以為要先有自己專屬的地方，才能有機會把大家留下來創造更多互動、討論、凝聚共識。」

教練建議：透過交流分享現身說法，鼓勵據點不受限於場地，積極培育訪視志工

但這個長久以來禁錮的想法卻因為創新方案媒合到的教練邱秀蘭而打破了！「秀蘭教練是永和民權社區關懷據點的執行長，她邀請我們去參觀他們據點，看到他們的高齡志工活力滿滿，據點服務多元友善…… 從回來的那一天開始，大家的想法就變了！光是在回程的路上，大家就開始七嘴八舌地討論，想我們可以做什麼…… 看到這樣的活力和投入，讓人好感動！」

張美僡說參與創新實驗家最大的收穫就是媒合到了經驗豐富又可以提供非常實用建議的教練邱秀蘭，「我們有機會把一些想法和教練充分溝通，然後就大膽、放手去做！透過和她的討論，我們得以延續、凝聚情感並賦予學員新角色，真的很快就看到社區動起來，覺得有好多事情可以做！」

因此德行里的創新方案的主軸就在打破空間限制，賦能志工進行獨老的關懷訪視，提供多元化、個性化的鄰里互助服務。同時活用社區中心一樓外部空間，將它與都市菜園相連結，讓長者和志工可以共同參與種植、維護，並在綠意盎然的環境中交流互動。這些活動不僅增進了長者和居民之間的情感聯繫，也讓社區整體氛圍更加和諧。

創新方案主軸：賦能志工進行獨老關懷訪視，提供多元化、個性化的鄰里互助服務

「我們想要創造一個具包容性和活力的社區環境，讓長者不僅能夠走出家門，也能在此找到歸屬感，享受高品質的晚年生活。」張美僡也希望讓長者重新有生命力，提升退休後的生活質量，尤其是社區裡頭的男士長輩多，可以設計更多活動讓他們參與，擔任志工或變成課程老師，找到新的角色，凝聚大家的情感，豐富彼此的生命。

在推動計畫的過程中，有一位獨居的奶奶剛開始參加活動時非常靦腆，總是默默地坐在角落觀察，幾乎不與人互動。然而，隨著她逐漸熟悉課程內容，她開始主動與其他長者交流，甚至成為了據點都市菜園的副園長，積極參與菜園的維護，「她的改變讓我深刻感受到這項計畫的意義，不僅僅是提供活動，而是讓長者在社區中找到自己的定位和價值，」張美僡說。

「還有一次，我們舉辦了聖誕節的闖關活動，邀請了社區內外的長者參加。一位平常足不出戶的獨居阿公，受到鄰居鼓勵來參加活動，活動結束後他對我說，已經好久沒有這樣快樂過了。他感到自己被社區接納，從那天起，他也成為我們活動的常客，每週都會來參加課程，「我們的創新方案讓他重新融入了社會，這正是計畫的初衷​。」

「『共築德行繽紛，社群活力新氣象』是我們的目標。希望透過這項創新方案，讓德行里成為一個充滿愛與包容的社區，讓長者們的生活更有意義，鄰里之間的關係更加緊密，共同創造一個幸福的社會環境。感謝所有居民和志工的支持，讓我們一起努力，迎接美好的未來！」

創新方案亮點和挑戰

▪ 亮點

1. 促進彼此交流，減少孤獨感：透過多元活動，長者得以結識新朋友，並找到志同道合的夥伴，從而減少生活中的孤單感。

2. 增強社群凝聚力，重新賦予生命力：我們的活動不僅讓長者們重新連結，也激發了他們的社區參與意識，進一步賦予社區新的生命力。

3. 滿足情感需求，提升生活質量：滿足長者的情感需求，提升生活質量，這些活動讓他們在晚年生活中感到充實、快樂，進而提高了整體生活幸福感

▪ 挑戰

1. 吸引志工參與並學習獨老關懷訪視技巧：據點需要持續引導長者走出家門，參與活動，甚至轉化他們成為志工，進行獨老的訪視服務，同時提供更多的訪視技巧的培訓。

2. 維持活動持續性新鮮感及吸引力：隨著活動重複進行，參與者的興趣可能逐漸減少，因此必須不斷設計新穎的課程和活動來吸引他們。

3. 如何資源整合及支援可能不足：由於社區經費有限，尤其在每年第四季，講師費用和場地資源可能會出現短缺，需要尋找更多的資源來支持計畫的長期推行​。

未來展望

展望未來，據點計畫持續深化創新方案的影響力，並進一步活化社區資源。首先，會繼續挖掘對獨居長者陪伴有興趣的志工，並聯繫教練的資源，讓志工們能夠參加專業的培訓，增進陪伴技巧。「我們期望志工在陪伴長者的過程中，能根據每位長者的性格和需求，提供個性化、細緻的關懷，透過建立信任感，引導長者逐漸走出孤獨，成為社區中的一份子，甚至成為未來的志工。」

同時，為了打破現有的空間限制，張美僡計畫善用社區中心一樓的外部空間，讓其直接連接到菜園，營造出一種公園般的氛圍。「我們的目標是讓這個空間成為一個多元互動的場域，不僅僅是長者的活動中心，也能吸引附近居民、商場人流和上班族參與互動，讓整個社區充滿生機。我們相信，透過創新的場地規劃和資源整合，德行里的創新方案能夠為更多人服務，成為全體居民的精神家園。」

此外，張美僡也計畫建立和整理長者「人才庫」，以便了解他們的興趣與專長，從而設計符合他們需求的活動內容。「未來，我們希望這個空間不僅僅是長者參加課程的地方，而是大家可以留下來交流互動的空間，達到雙向交流的效果，讓長者在分享自我經驗的同時，也能夠接收到來自他人的溫暖和支持。」

臺北市士林區德行里社區照顧關懷據點簡介

臺北市士林區德行里的社區照顧關懷據點旨在提供60歲以上長者多元化的服務與課程，提升社區凝聚力與長者生活品質。據點設有豐富的活動，如皮拉提斯、日文歌唱、桌遊課等，並通過LINE社群與紙本通知來分享資訊。

此外，據點還有都市菜園，供志工種植與維護，並定期舉辦志工聚餐。據點面臨講師資源不足的挑戰，並積極尋找未來創新發展的方向，如吸引年輕家庭參與。據點期待在本專案中獲得更多資源與指導，來提升服務品質和創新能力。

▪ 服務與營運現況

1. 多元課程設計：據點設計了多元化的課程，包括皮拉提斯、日文歌唱、桌遊課、肌力訓練等，並積極尋找資源及講師來豐富課程內容。

2. 資訊分享與溝通：透過LINE社群分享社區大小事，並製作紙本通知來涵蓋不常使用手機的群體，提供講座、課程和里政報告等資訊。

3. 志工與都市菜園：據點設有都市菜園，由志工認領種植並獲得多項獎項，定期舉辦志工聚餐以促進情感交流。

▪ 據點關鍵字

1. 健康樂生活

2. 手作樂活趣

3. 健體樂無窮