跨域案例 Cases

議題重要性

照顧是我們可以送給親人的最偉大的禮物，卻也是最艱鉅的任務。為了避免精疲力盡，照顧者必須尋求支持並把自己的身心健康作為重中之重。

創新案例說明

Help Guide家庭照顧指南提供免費的線上資源，提供家庭照顧者六大指南，讓家庭照顧者不必經過繁複的訓練即可提供有效的照護，且在照護的過程中，顧及自己的感受。

家庭照顧者往往面臨許多責任、情緒與照護挑戰，Heip Guide提供許多心理支持與關係建立的法則，並幫助他們克服照護困境。Help Guide製作一份針對照顧者的開源指南，提出六大參考指標，供有需求的照顧者自行下載、參閱且展開行動：「接受自我感受」彙整如何抒發情緒的方法；透過「尋求支持」引導，尋求家庭成員以及衛生專業人員的支援；與被照顧者「建立關係」支持雙方的身心健康；照顧者也需要被照顧，何以「重視自我需求」、調節身心壓力；有效利用「社區服務」等外在資源的協助；如何遠端管理「長途照護」並緩解距離帶來的責任與負擔。

創新性策略與做法

▪ 新角色

「流動於不同角色的專業能力」：

透過開源指南，讓沒有受過專業訓練的家庭照顧者，能夠提供正確的照護，或尋求友善的社區支持。

▪ 新介面

「有效擴散或輔助落實的介面」：

將照顧者所需的照護指導、資源尋求、與身心平衡的引導，製作成開源文件，能夠觸及更多需求者，讓他們自行下載、運用。

思考點

1. Help Guide透過開源指南「被動」地關懷照顧者，請你想想看，有沒有能夠讓社會大眾「主動」關心照顧者需求的方式？

2. 許多家庭照顧者的生活重心完全放在被照顧家屬身上，導致缺乏自我生活的掌控與樂趣。我們能以什麼方式支援他們，在照護的過程中獲得短暫的喘息時間，擁有屬於自己的時光？

關鍵字

喘息服務、照護指南