跨域案例 Cases

議題重要性

大家都說「家，是最好的病房，也是最溫暖的依靠」，起因於「在宅老化」給予長輩足夠的心理尊嚴與生命善終。然而，社會真的有達到善終的任務嗎？面對高齡疾病的惡化與健康下滑，有需求的長輩需要創新、完善的服務，協助他們在社區中獲得有尊嚴的照顧與治療資源。

創新案例說明

日本「護理羅森」以便利商店經營策略的在地優勢，讓生活中很少接觸醫護人員的社區民眾向店裡的照護專員和營養管理師等專家咨詢護理和日常飲食問題，也可以購買護理用品並享受宅配支援服務。

日本專營護理業務的企業Wisnet與便利超商業者Lawson合作開設「護理羅森」，是集老年人及其家屬的生活支援功能、老年人健康支援功能於一體的新型店舖模式。除了便利商店長備商品外，匯集日用品、長輩熟悉的食品、護理用具等，並與Wisnet經營的配餐服務合作，提供向老年人家中配送店內商品的購物支援服務。作為社區型的功能平台，也設置「居家護理支援事務所」，提供醫護諮詢服務、預防保健相關的運動資訊等，利用新的運作模式達成「在地老化」。

創新性策略與做法

▪ 新介面

「有效擴散或輔助落實的介面」：

護理羅森商店設置「居家護理支援事務所」，為在地民眾提供醫護諮詢服務、預防保健相關運動等資訊。

▪ 新模式

「重新定義服務的樣貌」：

以深入在地的策略，融入醫護產業，將複合式的醫療諮詢服務與日常商品、護理用具等帶入社區生活，達成「在地老化」。

思考點

1. 參考日本發展經驗，我們可以發現「在地老化」有許多運作模式可以達成，不完全需要從提供長照服務的角度去思考。你還能想到什麼在地養老服務的新模式呢？

2. 當家中的長輩選擇在宅老化或在宅醫療，身為家屬或照顧者的你會需要什麼資源或協助？

3. 醫院是100％的醫護空間，強調科學實證，重視Biological。但是回到社區，在宅老化的社區醫療資源，你想像會是什麼運作模式呢？

延伸閱讀

1. 荷蘭失智長者專屬的社區「De Hogeweyk 失智村」由醫護專業人員擔任各種日常職員，隨時監控失智長者的行動並照顧其健康安全。在追蹤失智者健康的同時也讓他們保留基本人權的自治意識及行動自由。

關鍵字

社區型醫療服務、在宅老化、健康保障、善終、社區照護、醫護產品販售、諮詢平台、樂齡配送服務